Günümüzde, fraud kontrol yöntemleri sayesinde e-ticaret sektörünün hacmi %40 oranında artış gösterebiliyor. Çalıntı ya da sahte kredi kartlarını tespit eden bu sistemler, dolandırıcılık girişimlerini önleyerek hem tüketicilerin hem de işletmelerin güvenini sağlıyor. Sanal POS hata kodları da bu sürecin önemli bir parçası olarak, ödeme işlemleri sırasında yaşanabilecek aksaklıklar hakkında bilgi veriyor. Peki, bu kodlar ne anlama geliyor? En sık karşılaşılan Sanal POS hata kodlarını ve bunların nasıl çözülebileceğini bu yazımızda detaylı olarak açıklıyoruz.
Sanal POS Hata Kodları: Ne İşe Yarar?
Sanal POS hata kodları, ödeme işlemleri sırasında ortaya çıkan sorunları tanımlamak ve bu sorunların kaynağını belirlemek için kullanılan kısa uyarı mesajlarıdır. Banka ya da ödeme sistemleri tarafından oluşturulan bu kodlar, tüketicinin ya da işletmenin hangi adımları atması gerektiğini anlamasına yardımcı olur. Örneğin, hatalı şifre girişleri, yetersiz bakiye, çalıntı kart kullanımı veya teknik sorunlar gibi durumlar farklı hata kodlarıyla ifade edilir.
Bu kodlar yalnızca teknik bir sorun değil, aynı zamanda tüketici ve işletme güvenliğini sağlamak adına önemli bir güvenlik mekanizmasıdır. Özellikle çalıntı ya da sahte kart kullanımlarını tespit eden hata kodları, dolandırıcılığı önlemek için kritik bir görev üstlenir.
En Sık Karşılaşılan Sanal POS Hata Kodları ve Anlamları
Her bankanın ya da ödeme sağlayıcısının kendine özgü hata kodları bulunabilir, ancak bazı kodlar genel olarak tüm sistemlerde ortak anlam taşır. İşte en sık karşılaşılan Sanal POS hata kodları ve açıklamaları:
0: Başarılı İşlem
Ödemenin sorunsuz bir şekilde onaylandığını gösterir. İşlem tamamlanmıştır ve herhangi bir sorun yoktur.
1: Banka Onay Vermedi
Kartın bağlı olduğu banka, işlemi onaylamamıştır. Bu durumda kullanıcı, kartının ait olduğu bankayla iletişime geçmelidir.
2: Özel Durum Reddi
Bankanın, özel bir durum nedeniyle işlemi reddettiğini ifade eder. Detaylı bilgi almak için yine bankayla iletişime geçmek gerekir.
4: Blokeli Kart
Kartın blokeli olduğunu ve bu nedenle işlemin reddedildiğini belirtir. Kullanıcıdan kartına el koyulması istenebilir.
5: Kredi Kartı Blokesi
Kredi kartının blokeli olduğu durumlarda işlem gerçekleşmez ve 5 nolu hata kodu alınır. Banka ile iletişim kurularak blokajın kaldırılması talep edilmelidir.
8: Kimlik Doğrulama Gerekliliği
Kullanıcının kimliğinin doğrulanması gerektiğini gösterir. Ek güvenlik önlemleri için işlem askıya alınmış olabilir.
12: İşlem Tanımlanamadı
İşlemin sistemde tanımlanamaması nedeniyle ödeme reddedilir. Sistem ya da işlemle ilgili teknik sorunların giderilmesi gerekir.
13: Hatalı Tutar
Ödeme işleminde girilen tutarın hatalı olması durumunda bu kod gönderilir. Tutar kontrol edilerek işlem tekrarlanabilir.
14: Geçersiz Kart Numarası
Kart numarasının yanlış girilmesi durumunda ödeme reddedilir. Kart bilgileri kontrol edilmelidir.
15: Tanımlanamayan Kart
Kartın tanımlanamaması nedeniyle işlemin gerçekleşmediğini ifade eder. Bu durumda kullanıcı banka ile iletişime geçmelidir.
30: Format Hatası
Sistemdeki formatlama sorunları nedeniyle ödeme alınamıyorsa bu kod gösterilir. Sorunun çözülmesi için bankayı aramak önemlidir.
33: Süresi Dolmuş Kart
Kartın kullanım süresinin dolmuş olması nedeniyle işlemin reddedildiğini gösterir. Kullanıcı, banka aracılığıyla yeni bir kart talep edebilir.
34: Karta El Konulmalı
Bu kod, güvenlik sebebiyle kartın bloke edilmesi gerektiğini ifade eder.
38: Şifre Hatası
Hatalı şifre girişlerinden dolayı işlem reddedildiğinde bu kod alınır. Şifre doğruluğu kontrol edilerek işlem tekrarlanabilir.
41: Kayıp Kart Kullanımı
Bu kod, kayıp olarak bildirilen bir kartın kullanılmaya çalışıldığını gösterir. Güvenlik için karta el konulması gereklidir.
43: Çalıntı Kart Kullanımı
Çalıntı olarak bildirilen bir kartın kullanılmaya çalışıldığını ifade eder. Bu durumda güvenlik önlemleri alınmalıdır.
51: Yetersiz Bakiye
Kartta yeterli bakiye olmaması nedeniyle ödeme işlemi tamamlanamaz. Kullanıcının kartına para yüklemesi gereklidir.
54: Süresi Geçmiş Kart
Kartın vadesi dolduğu için işlem reddedilir. Banka aracılığıyla yeni bir kart alınması gerekir.
55: Şifre Yanlış
Hatalı şifre girişleri nedeniyle ödeme reddedilir. Kullanıcı doğru şifreyi girmelidir.
58: Yetkisiz Terminal
İşlemin yapıldığı terminalin yetkisiz olduğu anlamına gelir. Yetkilendirme gereklidir.
62: Kısıtlı Kart
Kısıtlanmış bir kart kullanıldığında bu kod alınır. Banka ile iletişim kurularak detaylı bilgi alınabilir.
65: Aylık Harcama Limiti Dolmuş
Kartın aylık kullanım limiti dolduğu için işlem reddedilir. Kullanıcı, banka ile iletişime geçmelidir.
75: Şifre Deneme Sayısı Aşıldı
Şifre deneme limitinin aşılması durumunda bu kod alınır. Güvenlik nedeniyle kullanıcı bankasıyla irtibat kurmalıdır.
91: Banka Yanıt Vermedi
Bankanın ödeme talebine yanıt vermemesi durumunda işlem başarısız olur. Sorunun kaynağı araştırılmalıdır.
99: Sistem Hatası
Sistemde yaşanan genel bir hata nedeniyle işlemin tamamlanamadığını ifade eder. Banka ile iletişim kurularak destek alınabilir.
Güvenli Ödeme Çözümleri: PayFlex Sanal POS
İnnova’nın PayFlex Sanal POS çözümü, Türkiye’nin önde gelen 14 bankasıyla entegre çalışan ve bulut tabanlı teknolojilerle desteklenen bir ödeme sistemi sunar. Bu sistem, bankalardan biriyle ilgili bir sorun yaşandığında diğer bankaların Sanal POS sistemine otomatik yönlendirme yaparak müşteri memnuniyetini artırır. Ayrıca, yalnızca başarılı işlemlerin faturalandırıldığı bu sistem, ödeme kayıplarını ve olası güvenlik sorunlarını minimuma indirir.
PayFlex Sanal POS çözümü, PCI DSS 3.1 sertifikasına sahip olması sayesinde uluslararası güvenlik standartlarına tam uyumluluk sağlar. Bu özellik, kredi kartı saklama hizmeti sunarken de kullanıcıların güvenliğini ön planda tutar. Ayrıca, dövizle tahsilat işlemlerinde ek ücretlendirme yapılmadan çok yönlü bir ödeme imkanı tanır.
Sanal POS hata kodları ne işe yarar?
Bu kodlar, ödeme işlemlerindeki sorunların nedenlerini belirlemek ve kullanıcılara çözüm yolları sunmak için kullanılır.
En sık karşılaşılan hata kodları nelerdir?
0 (başarılı işlem), 51 (yetersiz bakiye), 41 (kayıp kart), 43 (çalıntı kart) ve 99 (sistem hatası) en sık karşılaşılan kodlardır.
Fraud kontrolü nedir?
Dolandırıcılığı önlemek amacıyla kullanılan bir güvenlik yöntemi olup, sahte veya çalıntı kredi kartlarının tespit edilmesine yardımcı olur.
Hata kodları nasıl çözülür?
Her hata kodu, spesifik bir soruna işaret eder. Banka ile iletişim kurmak ya da doğru bilgileri tekrar girmek genellikle sorunu çözmek için yeterlidir.
Kayıp ya da çalıntı kartlar için hangi kodlar kullanılır?
41 (kayıp kart) ve 43 (çalıntı kart) kodları, bu tür durumlar için uyarı verir.
Yorumlar kapalı.